Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

AgenteSmart es responsable del tratamiento de tus datos para los fines descritos en este aviso.

Para cualquier solicitud de privacidad, escribe a [email protected].

2. Datos que recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de WhatsApp, negocio y ciudad.
• Datos operativos del demo: giro comercial, reto principal, interacciones de chat, información de reservas simuladas y calificación de experiencia (CSAT).
• Consentimiento comercial: preferencia de seguimiento comercial.
• Datos técnicos esenciales para sesión/autenticación (cookies estrictamente necesarias), identificador anónimo de visitante e IP aproximada para agrupar sesiones del demo y prevenir abuso.

3. Finalidades del uso de datos

• Personalizar y operar la experiencia demo.
• Crear y administrar sesiones de prueba y su contexto.
• Enviar correos operativos del demo (por ejemplo, bienvenida o muestra de confirmación).
• Dar seguimiento comercial cuando hayas otorgado consentimiento.
• Mejorar calidad, seguridad y rendimiento del servicio.

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución de medidas precontractuales/servicio solicitado por el usuario (operación del demo).
• Consentimiento para comunicaciones comerciales.
• Interes legitimo para seguridad, prevención de abuso y mejora del servicio.

5. Transferencias y encargados

Podemos apoyarnos en proveedores tecnologicos para operar el servicio, incluyendo infraestructura, correo y procesamiento de IA.

Estos proveedores actúan como encargados y solo tratan datos conforme a nuestras instrucciones y medidas de seguridad aplicables.

• Base de datos y autenticación: Supabase.
• Envío de correos transaccionales: Resend.
• Procesamiento de respuestas de IA: OpenRouter.
• Canal de WhatsApp cuando el usuario decide usarlo para el demo.

6. Uso de WhatsApp en el demo

Si decides interactuar por WhatsApp con el número demo, compartirás tu identidad de WhatsApp y metadatos propios del canal con ese servicio y con AgenteSmart para operar la experiencia.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para operar la demo, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales.

Como referencia operativa, el período objetivo es de hasta 24 meses desde la última interacción, salvo requerimiento legal distinto o solicitud válida de eliminación.

8. Derechos ARCO y derechos adicionales

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), así como retirar consentimiento para seguimiento comercial.

También puedes solicitar eliminación o información sobre tratamiento escribiendo a [email protected].

9. Cookies y tecnologías similares

Actualmente usamos cookies estrictamente necesarias para sesión y funcionamiento seguro.

Si en el futuro activamos cookies no esenciales (analítica/marketing), se solicitará consentimiento previo cuando sea aplicable.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.